销售技巧:如何赢得250个潜在客户的好感

?连续12年成为「全球最伟大的销售员」,同时也是金氏世界纪录汽车销售保持人的乔?吉拉德(Joe Girard)曾说过:「只要你赢得一个顾客的好感,就等于赢得250个人的好感。」因为每位顾客的背后,都站着大约250名亲朋好友;但是换言之,「只要你赶走一个顾客,就等于赶走250个顾客。」

为了不赶走每位客户背后带来的250个机会,以下是「打破」业务员经营人脉、服务客户刻板概念的原则。这些落入窠臼的常理判断,其实也是一般人会犯的谬误,不妨换个销售冠军的脑袋,来看清事情本质。

绝不标签化客户

X喜欢将客户分类,远离「奥客」……

没有「奥客」,只有没被满足的需求!

很多业务员都视奥客为畏途。什么是奥客?就是不停地抱怨服务哪里不好、他的需求为什么没有被满足,最后再来个破口大骂,拂袖而去。这样的奥客,每位业务员都经历过,但是看在销售精英的眼里,抱怨反而会带来业绩,关键是你怎么处理。

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